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Política de envíos
En REID MODA SAS, nos preocupamos por ofrecer un servicio de envío y despacho eficiente y confiable para nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestras políticas en relación con los envíos y despachos de productos de nuestra tienda:

Ámbito de entrega:

Realizamos envíos y despachos dentro del territorio nacional colombiano ya nivel internacional.
Plazo de entrega:

2.1. El plazo de entrega puede variar dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad de inventario. Nos esforzamos por procesar y despachar los pedidos en un plazo máximo de 48 horas hábiles después de confirmar la compra.

2.2. Una vez que el pedido haya sido despachado, el tiempo de entrega estimado será proporcionado por la empresa de transporte. Este plazo puede verse afectado por factores externos, como problemas logísticos o condiciones climáticas, por lo que no podemos garantizar una fecha de entrega exacta.

Costo de envío:

3.1. El costo de envío se calculará durante el proceso de compra y estará basado en la ubicación de entrega, el peso del paquete y el método de envío seleccionado. Este costo será informado de manera clara y transparente antes de finalizar la compra.

3.2. REID MODA SAS se reserva el derecho de ofrecer promociones especiales de envío gratuito en determinadas circunstancias o para pedidos que superen un monto mínimo de compra. Estas promociones serán comunicadas debidamente en nuestro sitio web y canales de comunicación.

Proceso de envío:

4.1. Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega proporcionada por el cliente al momento de realizar la compra. Es responsabilidad del cliente asegurarse de que los datos de envío sean correctos y completos. REID MODA SAS no se hará responsable por errores en la dirección de entrega proporcionada.

4.2. El envío se realizará a través de empresas de transporte confiables y reconocidas. Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de guía al cliente, para que pueda realizar el seguimiento del paquete en todo momento.

4.3. En caso de que el paquete sea devuelto a REID MODAS SAS debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, se procederá a un nuevo pago del costo de envío para volver a despachar el pedido.

Recepción del paquete:

5.1. Al recibir el paquete, se recomienda al cliente inspeccionarlo cuidadosamente antes de firmar la confirmación de entrega. En caso de detectar alguna anomalía, como daños en el paquete o productos faltantes, es importante que el cliente lo haga constar en el documento de entrega o notifique de inmediato al transportista ya REID MODA SAS.

5.2. Una vez firmado el documento de entrega sin observaciones, se entenderá que el paquete ha sido recibido en buen estado y completo, quedando liberada la responsabilidad de REID MODA SAS.

Estas políticas de envíos y despachos están diseñadas para asegurar una experiencia de compra satisfactoria para nuestros clientes. En REID MODA SAS, nos esforzamos por cumplir con los plazos y ofrecer un servicio confiable, pero no nos hacemos responsables de retrasos o problemas ajenos a nuestra empresa y fuera de nuestro control.

Política de cambios y devoluciones 
En REID MODA SAS (PAULYCOL), valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar una excelente experiencia de compra en nuestra tienda de ropa. A continuación, se detallan nuestras políticas de cambios y devoluciones para que esté informado y pueda realizar sus compras con confianza:

Cambios de productos:

Los cambios de productos adquiridos en REID MODA SAS se podrán realizar dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra, siempre y cuando el artículo se encuentre en su estado original, con etiquetas y empaques intactos, y sin signos de uso o daños.
Los cambios de productos serán realizados única y exclusivamente por detalles de la prenda siendo estos: alteración de la sublimación, roto, enmendadura, mancha, imperfección de costura y/o horma. No se realizan cambios por motivos diferentes al expuesto.
Los cambios se podrán realizar únicamente por productos de igual o mayor valor. Si el producto seleccionado para el cambio tiene un valor mayor, el cliente deberá cubrir la diferencia correspondiente.
Para realizar un cambio, el cliente deberá presentar el recibo de compra original como comprobante. En caso de no contar con el recibo, se podrá presentar una copia del estado de cuenta o cualquier otro documento que demuestre la compra realizada en REID MODA SAS.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de no contar con el producto solicitado para el cambio, se ofrecerá al cliente la opción de seleccionar otro artículo o recibir un crédito de tienda por el valor correspondiente.
Devoluciones de productos:

2.1. Las devoluciones de productos se aceptarán dentro de los 10 días posteriores a la fecha de compra. El producto debe estar en su estado original, con etiquetas y empaques intactos, y sin signos de uso o daños. Dicha devolución será estudiada y verificada para su proceder.

2.2.  Para realizar una devolución, el cliente deberá presentar el recibo de compra original como comprobante. En caso de no contar con el recibo, se podrá presentar una copia del estado de cuenta o cualquier otro documento que demuestre la compra realizada en REID MODA SAS.

2.3. En caso de proceder, las devoluciones se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original. El reembolso se realizará dentro de un plazo razonable una vez recibido y verificado el producto devuelto.

2.4. No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación, pijamas, productos personalizados o artículos que hayan sido modificados a solicitud del cliente, a menos que exista un defecto de fabricación.

Procedimiento de cambios y devoluciones:

3.1. Para realizar un cambio o devolución, el cliente deberá acudir a nuestra tienda física de REID MODA SAS con el producto y los documentos de compra mencionados anteriormente. Nuestro equipo de atención al cliente estará encantado de asistirle y guiarle en el proceso.

3.2. En caso de compras realizadas en nuestra tienda en línea, el cliente podrá solicitar un cambio o devolución a través de nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico o teléfono. Se proporcionarán instrucciones detalladas sobre cómo proceder en cada caso.

Excepciones:

4.1. REID MODA SAS se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones si se considera que los productos han sido utilizados de manera inapropiada o si no cumplen con las condiciones establecidas en estas políticas.

Estas políticas de cambios y devoluciones tienen como objetivo brindar claridad y transparencia a nuestros clientes. En REID MODA SAS, estamos comprometidos con su satisfacción y trabajaremos diligentemente para resolver cualquier inconveniente que pueda surgir durante su experiencia de compra.