En REID MODA S.A.S., identificada comercialmente como PAULYCOL, estamos comprometidos con la protección de la información personal de nuestros clientes, usuarios, proveedores y demás personas que interactúan con nuestra marca.

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales establece la forma en que recopilamos, utilizamos, almacenamos, protegemos y tratamos los datos personales obtenidos a través de PAULYCOL.COM, nuestros canales de atención, tiendas físicas y demás medios de contacto habilitados por la empresa.

Esta política se desarrolla de conformidad con la normativa colombiana aplicable en materia de protección de datos personales, incluyendo la Ley 1581 de 2012 y las normas que la reglamenten o modifiquen.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Razón social: REID MODA S.A.S.
Nombre comercial: PAULYCOL
NIT: 901294596-7
Sitio web: PAULYCOL.COM
Dirección: Calle 75 #57-14 esquina, Casa Rosada, Barranquilla, Colombia.
Correo electrónico: marketing@paulycol.co
Teléfono: 301 501 1997

REID MODA S.A.S. será responsable del tratamiento de los datos personales de acuerdo con las finalidades establecidas en esta política.

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES PODEMOS RECOPILAR?

Dependiendo de la relación que el usuario tenga con PAULYCOL, podremos recopilar información como:

• Nombre y apellidos.

• Número de identificación, cuando sea necesario.

• Número de teléfono.

• Dirección de entrega.

• Ciudad y departamento.

• Correo electrónico.

• Información relacionada con pedidos y compras.

• Información necesaria para facturación.

• Información relacionada con solicitudes, consultas, peticiones, quejas y reclamos.

• Información proporcionada voluntariamente a través de nuestros canales de atención y redes sociales.

PAULYCOL procurará recopilar únicamente la información necesaria para cumplir con las finalidades informadas al titular.

3. ¿CÓMO RECOPILAMOS LOS DATOS?

Los datos personales podrán ser recopilados cuando el usuario:

• Realiza una compra en PAULYCOL.COM.

• Crea o utiliza una cuenta, cuando esta funcionalidad se encuentre disponible.

• Solicita información sobre nuestros productos.

• Se comunica con nuestro equipo de atención al cliente.

• Contacta a PAULYCOL mediante WhatsApp, correo electrónico, redes sociales u otros canales oficiales.

• Solicita un cambio, devolución o realiza una reclamación.

• Participa voluntariamente en promociones, concursos, campañas o actividades comerciales.

• Proporciona sus datos en nuestras tiendas físicas.

4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de compras

• Procesar y gestionar pedidos.

• Confirmar compras y pagos.

• Preparar y despachar productos.

• Coordinar la entrega de pedidos.

• Gestionar cambios y devoluciones.

• Emitir facturas y soportes de compra.

• Brindar atención relacionada con las compras realizadas.

4.2. Servicio al cliente

• Responder preguntas, solicitudes y consultas.

• Atender peticiones, quejas y reclamos.

• Realizar seguimiento a solicitudes.

• Resolver inconvenientes relacionados con productos, pagos o entregas.

• Mantener comunicación con el cliente relacionada con sus compras.

4.3. Comunicaciones comerciales

Cuando el titular haya otorgado la autorización correspondiente, PAULYCOL podrá utilizar sus datos para enviar:

• Promociones.

• Descuentos.

• Lanzamientos.

• Nuevas colecciones.

• Información sobre productos.

• Campañas comerciales.

• Invitaciones y comunicaciones relacionadas con la marca.

El titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos no sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos habilitados por PAULYCOL.

4.4. Seguridad y prevención del fraude

Los datos podrán ser utilizados para prevenir, detectar y gestionar posibles actividades fraudulentas, usos indebidos de nuestros servicios o situaciones que puedan afectar la seguridad de las transacciones.

4.5. Cumplimiento de obligaciones legales

La información podrá ser utilizada cuando sea necesaria para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, comerciales o requerimientos realizados por autoridades competentes.

5. DATOS RELACIONADOS CON LOS PAGOS

Los pagos realizados a través de PAULYCOL.COM podrán ser procesados mediante plataformas o proveedores especializados.

Cuando la información financiera o bancaria sea ingresada directamente en una plataforma de pago externa, el tratamiento de dicha información estará sujeto también a las políticas de privacidad y seguridad de ese proveedor.

PAULYCOL utilizará la información necesaria para confirmar y gestionar la transacción, sin perjuicio de las obligaciones legales aplicables.

6. INFORMACIÓN COMPARTIDA CON TERCEROS

Para poder prestar determinados servicios, PAULYCOL podrá compartir información estrictamente necesaria con proveedores o aliados que actúen como encargados del tratamiento o que intervengan en la prestación del servicio.

Esto puede incluir, entre otros:

• Empresas de transporte y logística.

• Proveedores de servicios de pago.

• Proveedores tecnológicos.

• Servicios de alojamiento y funcionamiento del sitio web.

• Proveedores de facturación.

• Proveedores de atención al cliente.

En particular, los pedidos realizados a través de PAULYCOL.COM son despachados mediante Coordinadora, por lo que será necesario proporcionar a la empresa transportadora la información requerida para realizar la entrega.

Los terceros que tengan acceso a datos personales deberán tratarlos de acuerdo con las obligaciones legales y contractuales aplicables.

7. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

PAULYCOL.COM podrá utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar la navegación, mejorar el funcionamiento del sitio web, analizar el comportamiento de los usuarios y, cuando corresponda, ofrecer contenido o publicidad relacionada con los intereses del usuario.

El usuario podrá configurar las opciones de cookies desde su navegador o desde las herramientas disponibles en el sitio web, cuando estas se encuentren habilitadas.

8. DERECHOS DE LOS TITULARES

De conformidad con la normativa colombiana aplicable, los titulares de los datos personales tienen derecho, entre otros, a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.

• Solicitar información sobre el tratamiento que se realiza de sus datos.

• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento, cuando esta sea necesaria.

• Presentar consultas y reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos.

• Solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda.

• Revocar la autorización otorgada cuando sea procedente.

• Acceder gratuitamente a sus datos personales en los términos establecidos por la normativa aplicable.

Estos derechos hacen parte de las garantías de protección de datos personales reconocidas por la legislación colombiana.

9. CONSULTAS Y RECLAMOS

El titular que desee consultar, actualizar, rectificar, solicitar la supresión de sus datos o presentar un reclamo relacionado con el tratamiento de su información podrá comunicarse con PAULYCOL mediante:

Correo electrónico: marketing@paulycol.co
Teléfono: 301 501 1997
Dirección: Calle 75 #57-14 esquina, Casa Rosada, Barranquilla, Colombia.

La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir la atención adecuada de la petición.

PAULYCOL atenderá las consultas y reclamos de acuerdo con los términos y procedimientos establecidos por la legislación colombiana aplicable.

10. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

PAULYCOL adoptará medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales razonables destinadas a proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, uso indebido, alteración o divulgación no autorizada.

No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información por internet puede garantizar una seguridad absoluta.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender obligaciones legales, contractuales, contables, fiscales o comerciales, y durante los términos que resulten aplicables.

Una vez la información deje de ser necesaria y no exista una obligación legal o contractual para conservarla, se aplicarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o disposición de acuerdo con la normativa aplicable.

12. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

PAULYCOL no busca recopilar deliberadamente datos personales de niños, niñas o adolescentes sin las autorizaciones y garantías que correspondan conforme a la legislación aplicable.

Cuando sea necesario tratar información de menores de edad, se observarán las disposiciones legales especiales aplicables y se priorizará la protección de sus derechos.

13. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO

Al proporcionar sus datos personales a PAULYCOL, el titular podrá autorizar su tratamiento para las finalidades informadas en esta política, cuando dicha autorización sea requerida.

La autorización podrá otorgarse por medios físicos, electrónicos, digitales o mediante mecanismos que permitan demostrar de manera adecuada la manifestación de voluntad del titular.

14. ACTUALIZACIÓN DE LA POLÍTICA

PAULYCOL podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando resulte necesario debido a cambios en sus procesos, servicios, canales de atención o disposiciones legales aplicables.

La versión vigente estará disponible permanentemente en PAULYCOL.COM.

La fecha de última actualización será indicada al inicio de este documento.

15. ACEPTACIÓN

El uso de PAULYCOL.COM y la entrega voluntaria de datos personales no sustituyen las autorizaciones específicas que la ley pueda exigir para determinados tratamientos.

Cuando sea necesaria una autorización, PAULYCOL solicitará el consentimiento correspondiente mediante los mecanismos habilitados.

16. CONTACTO

Para cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con:

REID MODA S.A.S. – PAULYCOL
NIT: 901294596-7
Correo: marketing@paulycol.co
Teléfono: 301 501 1997
Dirección: Calle 75 #57-14 esquina, Casa Rosada, Barranquilla, Colombia.
Sitio web: PAULYCOL.COM